Livraisons & Retours
LIVRAISON //
Pour le moment, nous expédions au Canada seulement.
Pour discuter des options pour d'autres destinations, veuillez nous contacter à info@bon-temps.com.
Dans la mesure du possible, les commandes sont traitées et expédiées dans les 5 jours ouvrables suivant la date d'achat.
La majeure partie de nos commandes sont traitées via Postes Canada. Une fois envoyée, un numéro de suivi vous sera acheminé directement par ces derniers et le délai de réception se trouvera entre 3 à 9 jours ouvrables (standard).
Pour un achat entre 0$-49$, les frais d'expédition avec numéro de suivi sera de: 10$
Pour un achat entre 50$-149$, les frais d'expédition avec numéro de suivi sera de: 5$
Pour tout achat de 150$ +, les frais d'expédition avec numéro de suivi sera de: GRATUIT
* Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis par BON TEMPS. Les standards de livraison sont calculés en fonction des grands centres urbains et dépendent des adresses d'origine et de destination. Les standards de livraisons sont toujours exprimés en jours ouvrables.
USA & INTERNATIONAL
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Veuillez noter que tous droits, tarifs ou frais de douanes applicables sont payés par, et sous la responsabilité du client.
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RETOURS //
Pour vous aider à faire un choix éclairé, nous portons une attention particulière à la description et aux images des produit que nous vous proposons. Ceci étant dit, comme notre concept repose sur les beaux objets qui font du bien, il est très important pour nous que vous soyez entièrement satisfaits de votre acquisition. Si vous ne l'êtes pas, veuillez suivre les procédures de retours et d'échanges ci-bas.
Articles défectueux ou endommagés
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si votre item est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous serons ainsi en mesure d'évaluer et de remédier à la situation dans les meilleurs délais.
Retours
Nous appliquons une politique de retour de 7 jours suivant la réception du colis. Vous avez donc 7 jours pour nous contacter afin de faire une requête de retour.
Pour être admissible au retour, l'article doit être dans sa condition d'origine (non-porté, non-lavé, non-utilisé), avec les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine. Vous aurez aussi besoin de votre facture ou preuve d'achat.
Pour faire une requête de retour, veuillez nous contacter à info@bon-temps.com. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions quant à la façon et l'endroit où acheminer votre paquet. Les articles qui nous seront renvoyés sans requête de retour préalablement approuvée ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursables et que les frais de livraison de retour seront aux frais du client, à moins d'une erreur de notre part.
Exceptions / Articles non-remboursables
Certains types de produits ne peuvent être retournés, tels que les items consommables, les items personnalisés (commandes spéciales), et les articles de soins personnels (produits de beauté et vernis à ongles). Veuillez nous contacter si vous avez des questions à propos d'un article spécifique.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas de retours sur les items en soldes figurant dans nos archives.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'avoir en main l'article souhaité est de retourner celui que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel item.
Remboursements
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si la marchandise retournée ne respecte pas les énoncés stipulés dans notre politique. Nous vous vous aviserons par courriel une fois le colis reçu et inspecté. Si approuvé, vous serez remboursé selon la méthode de paiement originale. Veuillez allouer un délai pour que le traitement auprès de votre banque ou de votre compagnie de carte de crédit soit complété et que le remboursement figure sur vos relevés.
Notez que nous ne sommes pas responsables des envois perdus ou mal livrés.